Veel gestelde vragen (FAQ)
Hier vindt u de meest gestelde vragen over deze webshop. Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Stuur ons een e-mail! Wij hopenhiermee online een snel antwoord te geven bij vragen, ook buiten kantooruren. Veel voorkomende vragen hebben we voor u gerubriceerd in diverse onderwerpen. U ziet ze hieronder gerangschikt. Klik op uw vraag om naar het onderwerp van uw keuze te gaan.
Voor wie is de Bankpromotie site bedoeld?
Bankpromotie is een webshop die speciaal ontwikkeld is voor alle Rabobanken. Deze site biedt u de mogelijkheid om bankpromotionele producten te bezichtigen en te bestellen. Het is een webshop die continue aangepast wordt qua productaanbod, informatie, afbeeldingen en prijzen. In de productencategorieën staat een groot deel van onze producten, voorzien van informatie.
Waarom kan ik niet inloggen?
Neem in dit geval contact op met ons. Zorg er ten alle tijden voor dat CAPSlock uit staat op uw toetsenbord.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt! Wat moet ik doen?
Geen paniek! Wij kunnen een nieuw wachtwoord voor u aanmaken. U kunt een mail naar ons sturen zodat wij uw oude account kunnen verwijderen en een nieuw account voor u kunnen aanmaken. Stuur uw reactie naar: bankpromotie@jurjendevries.nl
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen zullen wij uw bestelling in behandeling nemen en deze dan ook zo spoedig mogelijk verzenden. Meestal duurt dit 1-2 werkdagen.
Ik wil een groter aantal bestellen dan er op voorraad ligt. Wat moet ik doen?
Het kan zijn zijn dat de voorraad van een artikel kleiner is dan het aantal dat u wilt bestellen. Staat er bij het artikel niets vermeld over verwachte aanvullingen dan kunt u contact opnemen met de shopbeheerder. bankpromotie@jurjen.nl.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect product heb ontvangen?
U kunt het defecte of verkeerd geleverde product retourneren binnen 7 dagen na aankoop. Wel verzoeken wij u ons van te voren op de hoogte te stellen van uw retournering. Daarnaast altijd retourneren in de originele verpakking met daarbij een kopie van de pakbon en de reden van retour.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u een artikel hebt aangeklikt wat u bij nader inzien niet wilt hebben, dan kunt u de bestelprocedure stop zetten, zolang u nog niet op “afronden” hebt geklikt. Wilt u een artikel annuleren nadat u een bevestiging van uw bestelling heeft gekregen, dan dient u onmiddellijk een mail te sturen naar bankpromotie@jurjen.nl.